海口市民孫小姐在海口國美電器海府店購買土豪金,發現該手機不支持4G網絡。(南海網記者陳望攝)
  國美電器宣傳海報上寫明:最新發售蘋果5S公開版支持4G網絡(南海網記者陳望攝)
  南海網海口3月7日消息(南海網記者 陳望)“我購買前對方告知該手機可以支持4G網絡,現在卻反悔不承認說過。” 3月7日,海口市民孫小姐向南海網反映稱,去年12月份,她在海口國美電器海府店購買一部蘋果5S土豪金,買回來後發現該手機不支持4G網絡,如今想退貨卻遭拒絕。
  據孫小姐介紹,2013年12月15日是丈夫的生日,為了討好丈夫,當天中午她便來到海口國美電器海府店給其丈夫選購一部手機。經國美銷售人員推薦,她看中了一部價值5288元的蘋果5S土豪金,但擔心丈夫不喜歡,特意打電話告知丈夫。“丈夫在電話里強調如果該手機支持4G網絡就可以買,如果沒有就算了。”
  “我們這麼相信國美,不料卻遭對方忽悠。”孫小姐說,得知丈夫的想法後,她當場詢問負責銷售手機的國美工作人員,這部蘋果5S是否支持4G網絡?工作人員當時給出的是肯定的答案。她以前一直有在國美購買過電器,覺得挺放心的,所以在沒有試機子的前提下,就直接付款買單了。
  孫小姐說,手機買回來後也沒有嘗試使用4G網絡,直到前幾天,她認為該部手機網速有點慢,然後撥打移動客服電話試圖升級為4G網絡。客服人員告知蘋果5S共有三款手機,只有2款支持4G網絡,經過查詢孫小姐這部手機型號發現,這部手機是不支持4G網絡。
  “聽到這個消息,我當時都氣壞了。”孫小姐氣憤地說,她當時就是想一部支持4G網絡的手機,沒有想到竟然被國美的銷售人員給騙了。針對此事,她回去找該銷售人員討說法,不料對方卻說當時並沒有說過這部手機可以支持4G網絡,而且手機也不能替換或退貨。
  3月7日,記者陪同孫小姐來到位於海府路的國美電器瞭解情況。對於孫小姐一事,該國美電器一負責人告訴記者,通過瞭解,目前無法辨認到底哪一方是在說假話,該店的銷售人員也否認說過該部手機支持4G網絡這一說法,所以這件事情,該店無法處理。
  隨後,龍舌坡工商所的執法人員也趕到現場協調。經過瞭解後,該所工商所提出了一套解決方案,將該部手機退貨後,孫小姐補差價購買支持4G網絡的手機,但這個提議遭到國美電器方拒絕,最終雙方協調未果。
  孫小姐最後告訴記者,這個事件他們是啞巴吃黃連,讓他們以後再也不信任國美這個大品牌,並告誡其他消費者購買東西時一定要再三確認,免得等買回去發現該功能和期望的不符。  (原標題:海口市民購買土豪金不支持4G網絡 稱遭國美營業員忽悠)
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